Das Kundenportal der ESS AG

• Umfang und Funktionen

Die ESS hat in den vergangenen Tagen das Kundenportal umgestellt. Mit dem neuen Kundenportal haben Sie ab sofort online Zugriff auf die wowi c/s-Kundenbetreuung. Sie können

• online Supportanfragen erfassen,
  
• einzelne Lösungsschritte einsehen/erstellen,
  
• den Bearbeitungsstand einsehen,
  
• Dokumente zu Anfragen hochladen und
  
• Informationen im Downloadbereich abrufen.

Grundsätzlich sollte jeder wowi c/s-Benutzer einen eigenen personalisierten Zugang zum Kundenportal einrichten lassen. Sie und Ihre Kolleginnen und Kollegen haben weiterhin gemeinsam Zugriff auf alle Anfragen aus Ihrem Unternehmen.

Bereits in Vorbereitung ist, dass Sie künftig auch direkt aus wowi c/s heraus auf das Portal zugreifen können. Hierzu werden dann je Benutzer individuell die Zugangsdaten in wowi c/s hinterlegt.

Den Zugang richten Sie und Ihre Kollegen bitte einmalig unter dem Link Kundenportal ein.

Bei Rückfragen wenden Sie sich gern telefonisch (05742 93 10-21) oder per an unsere Mitarbeiter im Support.

Gern nehmen wir Ihre Anregungen entgegen, um unser Kundenportal nach Ihren Anforderungen weiter zu entwickeln.

• Dokumentation

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, wurde die Bedienung des Kundenportals in einer kleinen Dokumentation beschrieben:

Dokumentation Kundenportal (546 KB)