Betreuung und Beratung

Qualifizierte Beratung steht am Anfang der Zusammenarbeit mit der ESS AG. Wir bringen unsere Praxiserfahrung in individuelle Konzepte ein, entwickeln Vorschläge zur Optimierung von Prozessen sowie unternehmensspezifischen Ausprägungen und stimmen den zeitlichen und wirtschaftlichen Rahmen für eine professionelle Projektrealisierung mit Ihnen ab.

Mit qualifizierter Beratung bleiben wir Ihnen auch verbunden, wenn es um spätere Erweiterungen Ihrer Anwendungen geht oder neue Technologien integriert werden sollen.

Läuft das System, ist Höchstverfügbarkeit gefordert. Die ESS AG leistet dazu mit Hotline-Service und Remote-Bearbeitung von Problemfällen einen wesentlichen Beitrag. Und wenn der Support via Telefon und Direktzugriff einmal nicht ausreichen sollte, ist die ESS AG auch persönlich schnell und zuverlässig vor Ort zur Stelle. Die Softwareprodukte werden permanent weiterentwickelt und stetig neuen technologischen Möglichkeiten als auch veränderten Marktbedingungen angepasst. Anregungen aus der Praxis fließen sowohl aus dem engen Dialog mit unseren Kunden und dem Kundenbeirat als auch aus unabhängigen Anwenderkreisen in Funktionserweiterungen und zusätzliche Anwendungen ein.

Die ESS AG bleibt auch an der Seite der Kunden, wenn es darum geht, die Software-Applikationen mit Updates zu aktualisieren oder neue gesetzliche Vorschriften zu integrieren. Mit einem Wartungsvertrag profitieren die Kunden i. d. R. ohne zusätzliche Aufwendungen von diesen Optimierungs-Services, mit denen die ESS AG sie ein ganzes Softwareleben lang begleitet.